Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet www.aokimi.fr, exploité par SAS AOKIMI, société immatriculée au RCS sous le numéro de SIRET 98814861500012, dont le siège social est situé à 6 chemin de Jaffary, 31200 Toulouse.
Elles définissent les droits et obligations du Vendeur et de toute personne physique ou morale procédant à un achat via le Site (ci-après « le Client »).

2. Produits

AOKIMI propose à la vente des produits cosmétiques, principalement issus de marques asiatiques.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et facturés en supplément.
AOKIMI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande validée.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.
AOKIMI se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements s’effectuent par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement tiers.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais de livraison sont précisés lors de la commande, mais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
AOKIMI ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

⚠️ Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être repris ni remboursés.

Les retours doivent être préalablement signalés par email à : contact@aokimi.fr.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Remboursements

En cas d’exercice du droit de rétractation (produit conforme mais non ouvert), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter AOKIMI à l’adresse suivante : contact@aokimi.fr.

10. Responsabilité

AOKIMI ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d’emploi.
La responsabilité d’AOKIMI est limitée au montant de la commande du Client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logo, charte graphique) sont la propriété exclusive de SAS AOKIMI et protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant : contact@aokimi.fr.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le Client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.